Envíos y devoluciones
Información práctica sobre preparación, envío, incidencias, cambios y devoluciones.
Responsable: AROMACHIO UNIVERSO ESOTÉRICO SL · CIF B27540954 · Calle Ricardo Sepúlveda 13, Madrid, España · info@aromachio.com / ventas@aromachio.com
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan con cuidado para proteger productos frágiles, aromáticos o artesanales. Las creaciones bajo pedido pueden requerir un plazo adicional aproximado de 5 a 7 días antes del envío.
Zonas y tiempos de envío
Las zonas, métodos y costes disponibles se muestran en checkout según dirección, productos y configuración activa. Los tiempos de transporte dependen de la empresa de mensajería.
Pedido dañado o incompleto
Si un pedido llega con daños visibles, producto equivocado o falta algún artículo, contacta cuanto antes con número de pedido, fotografías del embalaje y descripción de la incidencia.
Devoluciones
El plazo general de desistimiento para personas consumidoras es de 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legales. Algunos productos personalizados, abiertos o preparados bajo pedido pueden tener limitaciones según normativa aplicable.